ИИ-сотрудники

ИИ-сотрудник — это модель с ролью, инструкцией и доступом к вашим сервисам. В отличие от сценария Flow, где шаги заданы заранее, сотрудник сам решает, какие действия выполнить, чтобы закрыть задачу. Похожие обращения он может решать по-разному — как человек.

	Сценарий Flow	ИИ-сотрудник
Логика	Задана один раз	Выбирается при каждой задаче
Одинаковый вход	Одинаковые шаги	Может действовать по-разному
Подходит для	Точных процедур	Работы с вариантами и перепиской

Сотрудниками можно управлять там, где удобнее: в кабинете Kvantora («Автоматизации», /app/automations) или во Flow («Агенты»). Это один и тот же экран и одни и те же данные.

Первый сотрудник

Наймите сотрудника

Нажмите «Нанять сотрудника». Опишите задачу своими словами — ИИ подготовит роль, инструкцию и подскажет, какие сервисы подключить (подготовка стоит не больше 5 ₽). Или выберите готовую роль, например «Сотрудник поддержки», либо «Свой сотрудник».

Подключите сервисы

Откройте «Интеграции». В блоке «Ваши подключения» — аккаунты, уже подключённые во Flow: нажмите на нужный и выберите, что сотрудник будет в нём делать. Новый аккаунт добавляется кнопкой «Подключить новый аккаунт». Любой сервис каталога можно найти поиском, а опубликованный сценарий Flow — подключить как навык. Поля действий сотрудник заполняет сам из задачи; ключи и пароли в инструкцию не пишутся.

Загрузите документы компании

Во вкладке «Документы» загрузите PDF или TXT до 50 МБ (в кабинете) либо вставьте текст: регламенты, прайсы, шаблоны ответов. Сотрудник получит навык поиска по ним и будет опираться на найденные фрагменты. Если ответа в документах нет, он скажет об этом.

Проверьте в чате

Нажмите «Написать» и дайте пример задачи. Пока сотрудник не опубликован, каждое сообщение — проверка черновика на текущих настройках. Проверяйте на безопасных данных: проверка может обращаться к подключённым сервисам и тратить баланс.

Опубликуйте

После успешной проверки откройте «Настройки» → «Опубликовать». Любое изменение настроек потребует новой проверки перед следующей публикацией.

Модель

В «Настройках» можно выбрать любую текстовую модель каталога: список загружается полностью, поиск работает по названию и ID. Доступные модели показаны первыми, у каждой — цена.

Как давать работу

В чате. Пишите задачу обычными словами: «Найди письма от ООО Ромашка за неделю и подготовь ответ». Новые правила тоже можно давать в чате: «отвечай короче», «сначала проверяй договор». Постоянные правила сохраните в инструкции.
По расписанию. «Настройки» → «Работа по расписанию»: выберите время (по Москве) и задачу. Расписания доступны на платных тарифах.
По событию. Пришло письмо, заявка, оплата или сообщение — во Flow создайте сценарий с триггером нужного сервиса и шагом «Kvantora → Запустить агента Kvantora». Сотрудник получит данные события и выполнит задачу.

Подтверждение действий

В «Настройках» выберите режим:

Спрашивать меня (по умолчанию). Перед отправкой писем, изменением данных, оплатой и другими действиями, которые что-то меняют, сотрудник присылает запрос и ждёт решения. Чтение и поиск выполняются без вопросов.
Работать самостоятельно. Назначенные действия выполняются без запроса. Включает только владелец или администратор организации.

Запрос на подтверждение показывает сервис, действие и точные данные, которые будут отправлены. Нажмите «Разрешить» или «Отклонить» — в чате сотрудника, в блоке «Уведомления» на странице «Автоматизации» или в Telegram, если для сотрудника подключён бот. Чтобы получать сигнал, даже когда вкладка в фоне, нажмите «Уведомлять в браузере». Отклонённое или просроченное действие не выполняется.

Пример: «Найди письма от поставщика и оплати их счёт». Сотрудник найдёт письма и счёт сам, а перед оплатой пришлёт запрос с суммой и получателем. Платёж уйдёт только после вашего «Разрешить».

Деньги

Кредиты тарифа. Каждый шаг сотрудника (ход модели или действие) расходует 1 кредит. Остаток виден в шапке «Автоматизаций» и в меню Flow над «Вернуться в платформу». Подробнее — в Тарифах и кредитах.
Модели. Вызовы моделей оплачиваются с общего баланса организации по ценам каталога, только за фактический расход.
Бюджет одной задачи. В «Настройках» задаётся максимум расходов на модели за одно задание (по умолчанию 50 ₽). Он защищает от случайно дорогой задачи; спишется только фактический расход.

Если что-то не так

«Модель недоступна» — выберите другую модель в «Настройках».
«Кредиты закончились» — на бесплатном тарифе дождитесь обновления или перейдите на платный; на платном пополните баланс.
«Сначала успешно проверьте текущую конфигурацию» — отправьте проверочное сообщение в чат и дождитесь результата «Готово».
Сервис не появляется в списке аккаунтов — подключите аккаунт во Flow → «Подключения» и вернитесь в «Интеграции».

Тарифы и кредиты · Kvantora Flow · Баланс и стоимость