Уведомления, Telegram и расписания

Сотруднику можно дать задание в чате, по расписанию или через событие Flow. Для запусков вне проверки черновика нужна опубликованная версия.

Уведомления браузера

В рабочем пространстве сотрудников нажмите Уведомлять в браузере и разрешите уведомления. Вы будете получать сигналы о завершении, ошибке и ожидающем решении. Настройка относится к вашему пользователю в текущей организации и этому браузеру.

Рабочее пространство должно оставаться открытым. Фоновую вкладку браузер может замедлять; после полного закрытия вкладки эта доставка не работает. Для таких случаев подключите Telegram. Если ранее выбрали запрет, измените разрешение сайта в настройках браузера и снова включите уведомления. Это ограничение браузерного API уведомлений.

Создайте бота

Откройте официальный BotFather и отправьте /newbot.
Задайте имя и username бота. BotFather выдаст токен для подключения. Нужен именно токен, а не username или ID бота.
Откройте личный чат с созданным ботом и нажмите Запустить.

Токен даёт управление ботом: вводите его только в защищённое поле настройки. Не отправляйте его сотруднику в чат, не добавляйте в инструкцию или документы. Подробности создания бота есть в официальном руководстве Telegram.

Подключите Telegram к сотруднику

Откройте сотрудника → Настройки → Уведомления → Telegram.

Убедитесь, что нужная версия сотрудника опубликована.
Введите токен BotFather. Если не знаете числовой ID личного чата, отправьте этому боту /start и нажмите Узнать ID. Команды настройки не запускают модель. При нескольких подходящих чатах укажите ID вручную. Для личного диалога это ID вашего Telegram-пользователя; username вида @name сюда не подходит.
Нажмите Подключить бота. Токен сохраняется зашифрованным и не возвращается в форму.
Нажмите Настроить Telegram. Платформа зарегистрирует webhook с автоматически созданным секретом.
Нажмите Получить команду /link и отправьте показанную команду в личный чат с этим ботом.
Вернитесь в настройки и нажмите Проверить привязку.

Для webhook нужны публичный HTTPS-адрес платформы и разрешённая сервером отправка в Telegram. localhost недоступен серверам Telegram. Если подключение не завершилось, форма показывает ошибку; одно сохранение токена ещё не означает, что сообщения доставляются.

Если бот уже подключён к другому сервису или триггеру Flow, создайте отдельного бота для уведомлений сотрудника. Настройка проверяет действующий webhook и откажется заменять чужое подключение. Получение ID через Узнать ID тоже недоступно, пока у бота установлен webhook; в этом случае введите известный ID или используйте нового бота.

Команда привязки одноразовая и действует 10 минут. После её выполнения решения может принимать привязанный личный аккаунт. Групповые чаты для этой привязки не подходят. Один бот закрепляется за сотрудником; для другого сотрудника используйте отдельного бота.

Результаты и согласования

Включите Присылать результаты, чтобы получать отчёты по новым заданиям из кабинета, расписаний и других входов. Старые задания задним числом не рассылаются. Ответ на задание, отправленное самому боту, возвращается в тот же личный чат.

Запрос на подтверждение показывает действие и его данные. Кнопки Разрешить и Отклонить относятся к конкретному ожидающему действию. Устаревшая, повторно использованная или чужая кнопка не запускает его снова. Если основной сотрудник привлёк своего помощника, подтверждение помощника доставляется через привязку основной задачи.

Выключить приостанавливает канал. Отвязать мой Telegram отзывает привязку для решений и отчётов. Уже отправленные сообщения сохраняются в Telegram. После публикации новой версии проверьте канал: он закреплён за версией, выбранной при подключении.

После перепубликации можно подключить к этому же сотруднику прежнего бота: укажите тот же токен и ID личного чата, снова настройте Telegram и выполните новую команду /link. Сервис проверит, что прежнее подключение принадлежит вам и этому сотруднику. Если есть незавершённые задания, расчёты или доставки, сначала дождитесь их завершения. Повторно доставленное старое сообщение не создаст новую платную задачу.

Расписание и события

В Настройки → Работа по расписанию задайте время и текст задания. Проверьте часовой пояс, модель и бюджет перед включением. Расписания доступны в пределах вашего тарифа.

Для входящего письма, заявки или другого события создайте во Flow сценарий с нужным триггером и шагом Kvantora → Запустить агента Kvantora. Настройте передачу текста задания и проверьте сценарий на тестовых данных.

Дальше: совместная работа, подтверждения.